1. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân

Chúng tôi, Văn phòng ảo: Tầng 10, Tòa nhà 88 Virtual Office, 88 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
PIC: YANG WEI là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn.
TEL: +84 25 5624 5265

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Khi cần, vui lòng liên hệ bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân qua email:

hoặc gửi thư bằng văn bản đến địa chỉ văn phòng ảo nêu trên.

2. Mục đích và cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn vì các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ trò chơi/giải trí trực tuyến (tạo tài khoản, đăng nhập, hỗ trợ kỹ thuật, quản lý phiên chơi).

• Thực hiện các yêu cầu của bạn và cung cấp chăm sóc khách hàng.

• Xử lý giao dịch liên quan đến nạp/rút và các hoạt động liên quan (theo phạm vi dịch vụ bạn sử dụng).

• Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận, phát hiện truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích hiệu năng, tối ưu trải nghiệm người dùng.

• Thực hiện marketing/khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận thông tin (nếu áp dụng).

• Lưu trữ để phục vụ đối soát, giải quyết tranh chấp, khiếu nại và yêu cầu pháp lý (nếu phát sinh).

(Cơ sở xử lý có thể bao gồm: sự đồng ý của bạn; việc thực hiện hợp đồng/dịch vụ; và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo mật, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ, hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng.)

3. Nhóm dữ liệu của bạn mà chúng tôi xử lý

Chúng tôi có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

• Dữ liệu nhận dạng cơ bản (ví dụ: tên hiển thị/tài khoản).

• Dữ liệu nhận dạng điện tử (địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, ID thiết bị).

• Dữ liệu liên hệ (số điện thoại, email).

• Dữ liệu liên quan đến tài khoản và hoạt động trên nền tảng (lịch sử đăng nhập, lịch sử thao tác, lựa chọn trò chơi).

• Dữ liệu giao dịch (lịch sử nạp/rút, trạng thái giao dịch, đối soát).

• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống (log) phục vụ bảo mật và vận hành.

• Nếu bạn là khách hàng của chúng tôi: các dữ liệu hợp pháp khác phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và hỗ trợ.

4. Bên nhận dữ liệu

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các nhóm đơn vị sau, khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật/IT, lưu trữ, bảo mật, chống gian lận.

• Đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý ticket, quản trị hệ thống.

• Nhà cung cấp cổng thanh toán/đối tác xử lý giao dịch (nếu áp dụng).

• Đối tác cung cấp nội dung trò chơi/nhà phát triển trò chơi (trong phạm vi cần thiết để vận hành trò chơi).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật áp dụng.

5. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản và vận hành: lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ đối soát, bảo mật và giải quyết tranh chấp (nếu có).

• Dữ liệu giao dịch: lưu theo thời hạn cần thiết cho đối soát, kế toán và yêu cầu pháp lý áp dụng.

• Dữ liệu marketing: lưu đến khi bạn rút lại đồng ý/huỷ đăng ký nhận thông tin hoặc khi dữ liệu không còn phù hợp.

• Dữ liệu log/bảo mật: lưu trong thời gian cần thiết để đảm bảo an toàn hệ thống và điều tra sự cố/gian lận (nếu phát sinh).

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền (tùy theo quy định pháp luật áp dụng):

a) Truy cập dữ liệu và nhận bản sao;
b) Chỉnh sửa/cập nhật dữ liệu;
c) Xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép);
d) Hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp;
e) Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp;
f) Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào đối với dữ liệu xử lý dựa trên sự đồng ý (việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước thời điểm rút);
g) Khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu bạn cho rằng dữ liệu bị xử lý trái quy định.

Để thực hiện các quyền của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến email: [email protected],
hoặc gửi thư đến: Văn phòng ảo: Tầng 10, Tòa nhà 88 Virtual Office, 88 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Lưu ý: trước khi xử lý yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn.

7. Thông tin về việc bắt buộc/tự nguyện cung cấp dữ liệu

Việc bạn cung cấp dữ liệu có thể là:

• Điều kiện để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ; hoặc

• Tự nguyện (đối với một số dữ liệu không bắt buộc).

Nếu bạn không cung cấp một số dữ liệu cần thiết, chúng tôi có thể không thể:

• tạo tài khoản/duy trì dịch vụ,

• hoặc xử lý các yêu cầu hỗ trợ và giao dịch liên quan (nếu áp dụng).

8. Thông tin về nguồn dữ liệu

Thông thường, chúng tôi nhận dữ liệu cá nhân từ chính bạn khi bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, dữ liệu cũng có thể được thu thập từ:

• Dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị/trình duyệt;

• Cookie và công nghệ tương tự trên website/ứng dụng;

• Dữ liệu phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống (log), phòng chống gian lận, và đo lường hiệu năng.